Tout appareil qui peut faire ou recevoir un appel se verra attribuer un numéro d’extension. Pour faire ou recevoir un appel, une extension doit utiliser une ligne.

Dans la plupart des cas, il est possible de faire des appels directs entre extensions. Ces appels internes entre extensions sont possibles même si les postes ou appareils qui y sont reliés ne sont pas dans le même bureau, la même ville ou le même pays réduisant vos frais de communication.

Un appel externe sur un de vos numéros peut être acheminé vers une ou plusieurs extensions.