Une réceptionniste virtuelle, ou (IVR en anglais), est une fonctionnalité de téléphonie qui permet de créer un menu vocal pour les appels entrants. Les clients peuvent choisir parmi différentes options, comme par exemple parler à un représentant en direct ou accéder à des informations préenregistrées.

Pour une entreprise de comptabilité, une réceptionniste virtuelle peut être particulièrement utile car elle permet de diriger les clients vers le bon département ou le bon représentant en fonction de leurs besoins.

 Cela peut aider à améliorer l'efficacité de l'entreprise en réduisant le temps passé à répondre aux appels et en s'assurant que les clients reçoivent les informations dont ils ont besoin le plus rapidement possible.

De plus, une réceptionniste virtuelle peut être configuré pour offrir des informations de base aux clients, comme les heures d'ouverture de l'entreprise ou les services proposés, ce qui peut être particulièrement utile pour une entreprise qui reçoit un grand volume d'appels ou qui veut projeter une image professionnelle.