Lorsque vous êtes déjà au téléphone et que vous recevez un autre appel, par défaut, le système de téléphonie de Connexium va diriger l'appel à votre messagerie vocale.
Ce petit guide vous démontrera comment activer la fonction d'appel en attente (appelé aussi 2e ligne). Une fois activée, votre téléphone de bureau va sonner pour vous indiquer que vous recevez un autre appel. Vous aurez donc l'option d'y répondre et de mettre en garde (hold) votre appel courant.
Une fois votre 2e appel terminé, vous pourrez reprendre le premier appel.
ACTIVER LA FONCTION D'APPEL EN ATTENTE
De votre portail Web ou votre application Windows ou macOS;
- Cliquez sur l'icône du menu des options (trois petits points "...")
- Sélectionnez le sous-menu des Statuts
- Ensuite, modifiez votre paramètre du statut Disponible
- Au bas du panneau à droite (faire défiler vers le bas) vous trouverez l'option pour activer la fonction d'appels simultanés
Vous pouvez répéter les mêmes étapes pour désactiver cette fonction
Si vous avez des questions, n'hésitez surtout pas à communiquer avec notre service à la clientèle.
