Le système de téléphonie de Connexium vous permet d'avoir des enregistrements personnalisés pour chaque file d'attente d'appels. Cela peut être utile si vous souhaitez accueillir les clients différemment selon la file d'attente dans laquelle ils se trouvent.
Par exemple, un centre d'appels peut avoir des files d'attente distinctes pour différents services, tels que le service clientèle, les ventes et le support technique. Le centre d'appels peut utiliser des enregistrements personnalisés pour chaque file d'attente afin de fournir aux appelants des informations spécifiques pendant qu'ils attendent, comme le temps d'attente estimé ou le type d'assistance qu'ils peuvent s'attendre à recevoir.
Cela peut contribuer à améliorer l'expérience globale de l'appelant et à réduire la frustration pendant l'attente. En outre, les enregistrements personnalisés peuvent être utilisés pour vendre des produits ou des services supplémentaires, ou pour fournir des informations importantes sur l'entreprise.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont la fonction d'enregistrement personnalisé de 3CX peut profiter à votre entreprise, n'hésitez pas à contacter Connexium pour obtenir plus d'informations et connaître les tarifs.
