La solution de chat en direct proposée par 3cx est un outil de communication en temps réel qui permet aux utilisateurs de discuter et de communiquer avec les clients, les collègues et les partenaires d'affaires en ligne.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent offrir un support client en ligne efficace et réactif, ainsi que pour les entreprises qui souhaitent améliorer la communication interne et la collaboration entre les employés.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la solution de chat en direct de 3cx peut être préférée à d'autres outils de communication similaires. Tout d'abord, elle est facile à configurer et à utiliser, ce qui en fait une option accessible pour les entreprises de toutes tailles.

Un exemple d'utilisation de la solution de chat en direct de 3cx dans le contexte d'une entreprise de design serait un employé du service clientèle qui utilise le chat en direct pour répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients ou aux demandes de devis.

Grâce à la fonction de chat en direct, cet employé peut facilement communiquer avec les clients en temps réel et leur fournir les informations dont ils ont besoin sans avoir à passer par un système de messagerie ou à attendre une réponse par téléphone.

Si les clients ont besoin d'une assistance ou d'une clarification supplémentaire, l'employé peut facilement basculer vers un appel téléphonique avec le même agent pour une discussion plus approfondie.