L'enregistrement des appels est une fonction qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leurs appels téléphoniques, soit manuellement*, soit automatiquement. Cette fonction peut être utile aux entreprises qui souhaitent conserver un enregistrement de leurs appels téléphoniques à des fins de formation, de conformité légale ou d'assurance qualité.
Les appels externes, internes ou les deux peuvent être enregistrés. Par défaut, seuls les appels externes sont enregistrés. Cette fonction peut être activée ou désactivée pour chaque extension. Une fois l'appel enregistré, il est conservé dans le compte 3CX de l'utilisateur, où il peut être consulté, lu et téléchargé si nécessaire. L'accès aux enregistrements peut être accordé aux gestionnaires du système, aux gestionnaires de groupe ou à des utilisateurs spécifiques.
Si vous souhaitez utiliser la fonction d'enregistrement des appels de 3CX pour votre entreprise, n'hésitez pas à contacter Connexium pour plus d'informations. Nous pouvons vous aider à mettre en place et à configurer l'enregistrement des appels, ainsi que vous fournir des conseils sur la façon de l'utiliser efficacement.
Il est important de noter que l'utilisation de l'enregistrement des appels peut être soumise à des restrictions légales et à des réglementations particulières dans certaines juridictions. Connexium n'est pas tenue de s'assurer que ses clients respectent ces lois lorsqu'ils utilisent la fonction d'enregistrement des appels. Il incombe au client de s'assurer qu'il utilise cette fonction d'une manière conforme à la loi. Si vous avez des questions sur les implications légales de l'enregistrement des appels dans votre juridiction, nous vous recommandons de contacter un professionnel du droit pour obtenir des conseils.
