L'intégration de chat en direct de Facebook de 3CX vous permet de gérer tous vos messages de chat en direct de Facebook, SMS et IM depuis une seule interface de chat. Cela signifie que vous pouvez répondre à tous vos clients sur Facebook sans avoir à changer de fenêtre ou de compte. De plus, vous pouvez facilement élever une conversation de chat en direct à un appel avec le même agent, ce qui vous permet de passer facilement d'un support écrit à un support vocal.

Cela permet non seulement aux utilisateurs de gérer plus facilement leur messagerie, mais aussi d'offrir une expérience de service à la clientèle plus transparente et plus efficace. Au lieu de basculer entre plusieurs applications ou de se connecter et déconnecter de différents comptes, les utilisateurs peuvent simplement utiliser l'interface Connexium pour accéder et répondre à tous leurs messages à partir d'un seul endroit.

Qu'ils utilisent les applications Connexium de 3CX ou le portail Web, vos employés peuvent facilement se connecter avec leurs clients sans perdre de temps. Cette intégration est simple à configurer et peut être utilisée avec les applications et le portail web de Connexium par 3CX.