La prise d'appel à distance est une fonction qui permet à un employé de répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone de la même organisation. Cela peut être fait en utilisant une touche du voyant d'occupation (appelée BLF en anglais pour "Busy Lamp Field") sur le téléphone de l'employé.

Par exemple, imaginez un environnement de bureau où une employée nommée "Samantha" est en réunion et ne peut pas répondre à son téléphone. Un autre employé, "John", voit que le téléphone de Samantha sonne et peut appuyer sur la touche BLF associée au téléphone de Samantha pour répondre à l'appel en son nom. Cela permet de répondre à l'appel même si le destinataire n'est pas disponible, ce qui garantit que les appels importants ne restent pas sans réponse.

Qu'est-ce qu'une touche de voyant d'occupation "BLF" (Busy Lamp Field) ?

Les touches mis en évidence sont des touches du voyant d'occupation "BLF" (Busy Lamp Field).

Photo de l'écran du téléphone de bureau T54W de Yealink

Cela est généralement représenté par un voyant sur le téléphone de l'utilisateur qui indique si l'autre poste est en communication, disponible ou indisponible. Avec une touche BLF, un employé peut rapidement voir l'état des autres postes et, dans le cas de la prise d'appel à distance, l'utiliser pour répondre à un appel qui sonne sur un autre téléphone.

Par exemple, dans un environnement de bureau, un employé peut se trouver loin de son bureau mais être capable de voir qu'un appel arrive pour un autre employé. En utilisant la touche BLF, il peut répondre à distance à l'appel sur son propre téléphone et prendre l'appel, même s'il sonnait à l'origine sur un autre téléphone.