L'option "numéro de rappel" de la file d'attente virtuelle de votre système téléphonique permet aux clients de demander à être rappelés par votre entreprise plutôt que d'attendre dans la file d'attente. Cela peut être utile pour les clients qui n'ont pas le temps d'attendre en ligne ou qui préfèrent être rappelés à un moment plus opportun.

Par exemple, un client qui appelle un centre de service de pneus très fréquenté à l'automne n'aura peut-être pas le temps d'attendre en ligne pour parler à un représentant afin de fixer un rendez-vous. Au lieu de cela, il peut demander à être rappelé et poursuivre ses activités en attendant que le commerçant le rappelle à un moment plus opportun.

Connexium offre cette fonctionnalité dans le cadre du système 3CX. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'option Callback ou sur toute autre fonctionnalité proposée par Connexium, n'hésitez pas à nous contacter.