Numéro sans frais inclus

Rédigé par Connexium

Mis-à-jour il y a 1 an

Un numéro sans frais, également connu sous le nom de numéro sans appel interurbain, est un numéro de téléphone dont les appels sont gratuits pour l'appelant, plutôt que d'encourir des frais d'interurbain, comme c'est le cas avec un numéro de téléphone géographique standard.

Les frais d'utilisation du numéro sans frais sont payés par le propriétaire du numéro, généralement une entreprise ou une organisation, et sont généralement précédés d'un ensemble spécial de codes à trois chiffres tels que 800, 888, 877, 866, 855, 844 et 833.

Les numéros gratuits sont utiles aux entreprises car ils permettent aux clients de téléphoner sans encourir de frais, ce qui les incite à appeler. Ils sont également utiles pour le service clientèle, l'assistance technique et d'autres types de lignes d'assistance.

Sur la plupart de nos plans, un numéro gratuit est considéré comme un ajout spécial et sera facturé mensuellement, incluant généralement un nombre spécifique de minutes. Toute utilisation au-delà de ce nombre de minutes alloué sera considérée comme un excédent et sera facturée au tarif convenu. Certains de nos plans peuvent inclure un numéro sans frais et peuvent ou non inclure une allocation mensuelle de minutes gratuites. Veuillez vous référer à votre contrat de service pour plus d'informations.

Nous sommes en mesure de proposer des numéros gratuits compatibles SMS, ce qui signifie que vous pourrez envoyer ou recevoir des messages texte sur votre ligne gratuite pour communiquer avec votre client.

Notez que les tarifs par minute des numéros gratuits compatibles SMS diffèrent de ceux d'un service gratuit non compatible SMS.

Comment suis-je facturé pour l'utilisation du service sans frais ?

Il est important de noter que les minutes gratuites entrantes sont facturées mensuellement par tranches de 6 secondes ou 1/10e de minute. Le tarif varie en fonction du forfait téléphonique dont vous disposez.

Par exemple, un client appelle votre numéro gratuit pendant 4 minutes et 10 secondes. Avec la facturation par incrément de 6 secondes, l'appel serait facturé comme 4.2 minutes (ou 4 minutes et 12 secondes) au lieu d'être arrondi à la minute complète suivante, dans ce cas, au lieu de 5 minutes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de votre ligne sans frais, veuillez nous contacter à l'adresse service@connexium.ca.

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